Bienvenido a Delivery Chincha. Al acceder, registrarte o realizar un pedido en este sitio web aceptas los presentes Términos de Servicio. Te pedimos leerlos con calma; si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te recomendamos no utilizar la plataforma.

1. Sobre Delivery Chincha

Delivery Chincha es una tienda con presencia física en Chincha e Ica que ofrece productos de campaña escolar, artículos infantiles, ropa, accesorios, confitería y nuestra propia línea de productos de limpieza, así como otros artículos para el hogar y el negocio. A través de este sitio web puedes consultar el catálogo, comprar productos y participar en sorteos.

2. Registro de cuenta

Para realizar pedidos necesitas crear una cuenta proporcionando datos reales, completos y actualizados (nombres, correo electrónico, número de contacto y dirección de entrega cuando corresponda). También puedes iniciar sesión usando tu cuenta de Google a través del botón "Continuar con Google".

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, debes comunicárnoslo de inmediato. Por seguridad, después de varios intentos fallidos de inicio de sesión solicitamos un código captcha y aplicamos validaciones adicionales (token CSRF) para proteger tus credenciales.

3. Catálogo, precios y disponibilidad

Trabajamos para que la información del catálogo (descripciones, imágenes, precios y stock) sea lo más exacta posible. Sin embargo, podríamos corregir errores tipográficos, ajustes de precio o variaciones de inventario en cualquier momento y sin aviso previo. Si un producto presenta un error evidente de precio o no está disponible después de tu pedido, te contactaremos para acordar una alternativa o emitir el reembolso correspondiente.

4. Carrito y "Pedido Previo"

El carrito de compras es una herramienta provisional: agregar productos no garantiza su disponibilidad ni reserva el stock hasta que confirmes el pedido. Al usar la opción de "Pedido Previo" estás solicitando formalmente los productos seleccionados y aceptando estos términos junto con la información de entrega y pago indicada en ese paso.

5. Formas de pago y entrega

Aceptamos los medios de pago indicados al momento de finalizar el pedido (tarjeta vía Culqi, Yape, Plin y monedero de tienda cuando tengas saldo disponible). La entrega se realiza en las zonas habilitadas de Chincha, Ica y alrededores, o por recojo en tienda según corresponda. Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar por causas ajenas (clima, transporte, fechas de alta demanda como campaña escolar o fiestas).

6. Monedero de tienda

Ofrecemos un monedero en tu cuenta para facilitar tus compras. Puedes recargarlo mediante tarjeta (Culqi), Yape o Plin. El saldo del monedero se utiliza para pagar pedidos y delivery en la plataforma. No es convertible a efectivo ni transferible a terceros. Las recargas con voucher (Yape/Plin) pueden quedar en revisión hasta que el administrador valide el comprobante.

7. Cambios, devoluciones y garantía

Si recibes un producto en mal estado, equivocado o con defectos de fábrica, puedes solicitar devolución desde tu cuenta (sección «Mis devoluciones») dentro de los 7 días posteriores a la entrega, adjuntando evidencia. También aplicamos devoluciones cuando un producto no está disponible tras confirmar tu pedido.

Todas las devoluciones aprobadas se abonan exclusivamente a tu monedero de tienda. No realizamos reembolsos en efectivo, transferencias bancarias ni devoluciones al mismo medio de pago original. El proceso puede incluir aprobación administrativa y, en devoluciones por producto defectuoso, recogida del ítem antes de abonar el monto al monedero.

8. Sorteos y promociones

Los sorteos publicados en la sección correspondiente se rigen por sus propias bases (vigencia, requisitos de participación, premios y mecánica del ganador). Participar implica aceptar dichas bases y los presentes términos.

9. Uso permitido del sitio

Te comprometes a no utilizar la plataforma para fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad, no realizar pedidos fraudulentos, no extraer datos de forma automatizada sin autorización ni suplantar la identidad de otra persona. Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estas reglas.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (logotipo, marca, textos, fotografías, diseños y código) es propiedad de Delivery Chincha o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables. No está permitida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

Delivery Chincha hace su mejor esfuerzo para mantener el sitio operativo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores. No nos hacemos responsables por daños indirectos derivados de fallos técnicos, interrupciones del servicio o de la información publicada por terceros enlazados desde el sitio.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos cuando agreguemos nuevas funciones o ajustemos procesos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página. Si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos por los canales habituales (correo o aviso en el sitio).

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia puedes escribirnos a través de la sección "Contáctanos" del sitio o acercarte a nuestras tiendas físicas en Chincha e Ica.